Visszáru kezelés

Visszáru kezelés

Dekortanya Webáruház

 

Elállás

A törvényi előírásoknak megfelelően, cégünk Szalkai Csaba EV., továbbiakban Dekortanya Webáruház

a kiszállítást követő 15 napon belül a magánszemélyektől bármely okból visszaküldött termék vételárát visszatériti.

Ennek feltétele az elállási nyilatkozat kitöltése és részünkre a termékkel együtt történő eljuttatása. Csak a nem használt,

átvétel után nem sérült termékeket vesszük vissza. A termék visszaküldési dija a vásárlot terheli.

Nem áll módunkban utánvéttel küldött csomag átvételére! 

  A termék vételárát a vásárló részére a termék visszaérkezését követő 15 munkanapon belül utaljuk vissza az általa megadott számlára.

A visszavételi kötelezettség nem vonatkozik az egyedileg, a vásárló kifejezett kérésére előállított

/szitázott, nyomtatótt, cég-logos, gravírozott, hímzet/ és megrendelt egyedi termékekre.

A visszavételi kötelezettség nem vonatkozik céges megrendelésekre. Ilyen esetekben egyedi elbírálás szükséges.

Megrendelés visszaküldése esetén, a számla végösszegéböl levonjuk a szállítási költséget és csak a

termék összege kerül visszautalásra.

 

Hibás termék kezelés

Szállításból eredő hibák /szakadt, beázott doboz/ esetén, kérjük ne vegye át a küldeményt és a futárnál

jelezze ennek okát. Az így visszaérkező küldeményt egyeztetés után újraküldjük.

Gyártási hibás termék esetén, átvételt követően, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal.

Természetesen az ilyen jellegű hiba esetén a terméket költségmentesen kicseréljük.

 

Egyéb visszáru

Ha nem a megrendelt méretet, vagy színt küldjük ki szintén vegye fel a kapcsolatot cégünkkel.

Lehetőség szerint minden termékhez megadunk mérettáblázatot, anyagösszetételt, egyéb paramétereket.

A táblázatban található értékek tűrése +/- 5%. Megrendelés elött mindenképp ajánlott ennek figyelembevétele.

Amennyiben másik méretet, színt vagy más terméket szeretne, kollégáink szívesen segítenek és tájékoztatják

a csere lehetőségéről.

 

Kapcsolat:

Szalkai Csaba EV.

Dekortanya Webáruház

info@dekortanya.hu